L'integrazione perfetta per un'azienda di servizi che opera per commessa
Azienda abruzzese di respiro nazionale e internazionale, si occupa dal 2011 di consulenza e formazione alle imprese mirate a mitigare i rischi aziendali.
Esigenza
Affrontando vendite complesse che coinvolgono molteplici interlocutori, Argo Consult aveva necessità di una soluzione completa, strutturata ed efficiente per gestire l’intero ciclo di vita dei clienti, dalla vendita al post-vendita, insieme alla gestione dei progetti e all’archiviazione dei documenti in modo semplice e veloce.
Obiettivi
Un maggiore focus sul processo di acquisizione e fidelizzazione del portafoglio clienti. Portare a termine i progetti in modo puntuale, per elevare la qualità del servizio offerto ai propri clienti. Rendere la rendicontazione delle attività costantemente aggiornata per garantire una fatturazione puntuale. Tutelare al meglio la propria knowledge-base costruita nel corso degli anni.
Benefici e risultati
I benefici sono stati tangibili e immediati.
- Con ZenCRM, Argo Consult ha rivoluzionato l’acquisizione e la gestione dei clienti, aumentandone la fidelizzazione ed il livello di servizio offerto.
- Grazie alla soluzione integrata di Project Management ZenProject, le commesse di consulenza sono gestite in modo efficiente, con un monitoraggio costante ed un completamento puntuale delle relative attività; la rendicontazione aggiornata offre un valido supporto alle attività amministrative di Argo Consult.
- Infine ZenDMS ha fornito la struttura necessaria per la gestione dei documenti aziendali, il tutto da un’unica piattaforma integrata che consente la condivisione dei dati in tempo reale tra tutti gli interlocutori coinvolti.
La piattaforma in Cloud ZenCRM é la soluzione integrata di Customer Relationship Management, parte della più ampia Suite ZenShare, una soluzione completa basata sul Lead to Cash con cui gestire tutto il processo di vendita senza soluzione di continuità: dalla lead generation all’incasso della fattura, fino al supporto clienti.
ZenProject è la soluzione di Project Management della Suite ZenShare con cui gestire in modo integrato progetti e commesse. Il Project Management offre un approccio metodologico per gestire con successo progetti complessi, garantendo maggior controllo, chiarezza degli obiettivi, ottimizzazione delle risorse ed un miglioramento della qualità complessiva.
Il Protocollo Informatico di Interzen con la sua elevata usabilità e sicurezza é parte integrante del sistema di gestione documentale ZenDMS.
Ha ottenuto la qualificazione ACN sul marketplace specifico per la Pubblica Amministrazione. Il Protocollo Informatico in Cloud di ZenDMS permette di archiviare, condividere e proteggere nel tempo i dati aziendali garantendo che siano accessibili solo agli utenti che ne hanno i diritti, e consente la tracciabilità delle azioni effettuate sui documenti impedendo eventuali modifiche non autorizzate o la perdita di dati e documenti.
Il software è in Cloud presso il CSP Microsoft Azure e garantisce back up ogni 4 ore con ridondanza geografica del sistema e Disaster Recovery.
Interzen ha ottenuto l’autorizzazione da parte del cliente a pubblicare online la case history
