Acqualeve Case History
Problema
Sia l’area marketing sia l’area vendite presentavano criticità dovute a inefficienze, a una scarsa pianificazione, a strumenti di analisi carenti, a un’insufficiente monitoraggio della produttività.
Esigenza
- disporre di uno strumento di gestione del marketing con funzionalità automatiche;
- offrire alla propria rete di agenti commerciali un supporto valido nel processo di vendita one-to-one, dalla presentazione del prodotto al cliente potenziale fino alla vendita, installazione e post-vendita;
- monitorare i differenti aspetti dell’attività commerciale dell’azienda;
- maggiore controllo sulla produttività della forza vendite.
Obiettivi
- maggiore efficienza sia in ambito marketing che vendite attraverso l’automatizzazione e l’ottimizzazione dei processi aziendali;
- una più semplice gestione delle informazioni, una più ampia ed efficace condivisione dei dati, un più puntuale monitoraggio delle performance.
Soluzione implementata
La soluzione di Customer Relationship Management ZenCRM nella sua Edizione Sales:
- ha permesso una gestione ottimizzata e standardizzata dei dati relativi a clienti e potenziali clienti;
- ha fornito strumenti evoluti ed automatici per la gestione del marketing; ha creato un ambiente di collaborazione ottimale per la condivisione delle informazioni;
- ha fornito strumenti di analisi sempre aggiornati e di facile consultazione per la pianificazione strategica, l’ottimizzazione dei risultati e la misurazione delle performance.
Aree aziendali
Marketing / Vendite
Benefici ottenuti
ZenCRM ha consentito di:
- migliorare la qualità del lavoro, la motivazione e soprattutto l’efficienza degli agenti commerciali;
- apportare ampi benefici sull’intera organizzazione aziendale, sia in termini di produttività che in termini di prestigio e di affidabilità nei confronti di una clientela sempre più attenta e sensibile in materia salute, igiene e sicurezza.
