Tecnolink Case History

Problema
La gestione delle relazioni con clienti e prospect presentava molte inefficienze, il mancato monitoraggio delle opportunità di vendita aveva ripercussioni negative sulle vendite e sulla crescita dell’azienda.
Anche l’area amministrativa lamentava problemi inerenti l’emissione e la gestione delle fatture elettroniche.

Esigenza
disporre di un sistema di Customer Relationship Management per la gestione efficiente e strategica delle relazioni con clienti e prospect e di un sistema per la fatturazione elettronica che fosse facile da usare e pienamente conforme alle prescrizioni di legge.

Obiettivi

• aumentare l’efficienza dell’area marketing e vendite ottimizzando l’attività commerciale e il complesso delle relazioni con con i clienti effettivi e potenziali lungo tutto il loro ciclo di vita;
• semplificare le operazioni di gestione delle fatture elettroniche attraverso un sistema automatico, facile da usare, compliant con la normativa vigente in materia e dotato di un servizio di assistenza clienti in caso di problemi.

Soluzione implementata
L’implementazione di ZenCRM nella sua Sales Edition ha permesso di risolvere le inefficienze a carico dell’area marketing e vendite
L’adozione di Zen E-Invoices ha risolto tutti i problemi inerenti l’emissione, la gestione e la conservazione delle fatture elettroniche.

Aree aziendali
Marketing / Vendite / Amministrazione

Benefici ottenuti

• Maggiore efficienza nella gestione delle relazioni con prospect e clienti, maggiore focalizzazione sui clienti, gestione più rapida dei followup e delle trattative commerciali. Gestione più accurata delle attività di marketing e vendita.
• Estrema semplificazione ed eliminazione degli errori nel processo di fatturazione elettronica. Un’ulteriore facilitazione è stata resa possibile dalla presenza di dashboard di facile lettura in grado di fornire in tempo reale, informazioni sul numero e sullo stato di tutte le fatture emesse verso la Pubblica Amministrazione.